q FAQs Colivers - Colive

Arrivée dans la maison

Qu'est-ce qui est fourni par Colive et que dois-je prévoir?

Colive fournit l’essentiel :

  • un lit avec sa couette et ses coussins
  • un bureau et une chaise
  • un meuble de rangement à vêtements

Colive te demande de prendre:

  • une paire de draps afin de maintenir le roulement lorsque tu laves ceux fournis dans la maison
  • des essuies/serviettes de bain

Le Coliver précédent est responsable :

  • du nettoyage de la chambre
  • de la remise des clés de la chambre qui doivent se trouver sur le bureau ou dans la boîte à clefs selon la maison
  • de la remise des draps propres déposés sur le lit 
A quelle heure puis-je arriver dans la maison ?

A partir de 15 heures. 

Je souhaite arriver avant la date de début de mon contrat ?

Ton arrivée est en principe prévue le jour du départ du Coliver précédent, bien que des exceptions peuvent arriver. Tu peux toutefois être mis en contact avec les Colivers pour pouvoir déposer quelques affaires dans la maison avant cette date. En cas de nécessité, envoie ta demande à info@colive.eu.

Et si j'arrive plus tard que prévu ?

Pas de problème ! Peu importe la date de ton emménagement, la chambre t’appartient dès la date de début de ton contrat. Tu pourras simplement prévenir tes colocataires via le groupe WhatsApp.

Comment rentrer dans la maison ?

Tu recevras les instructions pour accéder à la maison par email. Certaines maisons fonctionnent avec un code d’entrée, d’autre avec une clé, ou encore un TapKey.
Si tu n’a pas reçu ces informations, vérifie que tes paiements soient bien en ordre : les accès ne sont envoyés que si les paiements ont été reçus à temps.

Quand vais-je avoir accès au WhatsApp de la maison ?

Tu recevras un lien pour rejoindre le groupe WhatsApp dans un mail juste avant ton arrivée.

Vie dans la maison

Quels avantages ai-je droit en tant que Coliver?

Nous nous efforçons de trouver les meilleurs partenariats possibles à vous offrir. Cela peut dépendre de la période. Tous les partenariats en court sont mentionnés dans le Guide Maison que tu reçois à la signature du contrat.

Puis-je me domicilier ?

Oui, la domiciliation est possible chez Colive.

Combien de personnes partagent la salle de bain ?

Si tu es dans une chambre avec salle de bain partagée, tu ne partageras pas ta salle de bain avec plus que 2 autres personnes.

Où trouver le wifi de la maison ?

Tous les codes nécessaires pour te connecter sont repris dans le Guide Maison que tu reçois à la signature du contrat.

Quand passent les femmes de ménage ?

Les femmes de ménage passent une fois par semaine. L’horaire exact est renseigné dans le Guide Maison que tu reçois à la signature du contrat. Attention, les femmes de ménage ne font pas la vaisselle et ne nettoie pas les espaces privatifs et extérieurs qui sont ressortent de la responsabilité des colivers.

Quid si je veux réserver un ménage ? Combien ça coûte ?

Pour réserver un ménage de ta chambre, n’hésite pas à nous envoyer un email sur info@colive.eu. Un ménage d’une chambre avec salle de bain privée coûte 35€, une chambre simple 20€.

Quelque chose doit être réparé ou remplacé, qui contacter ?

Toute demande doit se faire via le lien suivant: https://colive.eu/en/maintenance

Ta demande sera traitée rapidement par un house manager.

Qui contacter en cas de quoi ? Par quel canal ?

Pour tout ce qui concerne ton contrat, ou une question adminisitrative, tu peux envoyer un email à Info@colive.eu

Pour tout ce qui est maintenance, rends toi ici : https://colive.eu/en/maintenance

Est-ce que je peux décorer ma chambre ?

Votre chambre est votre espace privé et intime. Il est primordial que vous vous y sentiez bien. Dès lors, vous pouvez adapter la déco comme bon vous semble, à condition de remettre la chambre dans son état initial avant votre départ.

J'ai un invité, puis-je le loger dans ma chambre ?

Bien sûr.

Oui, à condition que:

  • Les autres locataires soient d’accord ;
  • Que ce ne soit pas pour plus que 3 jours par mois, consécutifs ou non
    • si tu héberges quelqu’un pour une plus longue durée, une participation aux charges sera due.
J'ai une voiture, comment me garer ?

Avec la domiciliation, tu peux introduire une demande de carte de stationnement en tant que riverain à la commune te permettant de te garer gratuitement dans les rues avoisinante du Colive.

Les couples sont-ils acceptés ?

Oui, uniquement dans les chambres avec salle de bain privée et en respectant un maximum d’un couple par maison.

Puis-je changer de chambre ?

Oui si les disponibilités le permet. Tu peux envoyer ta demande à info@colive.eu. Que ce soit dans la même maison ou d’un Colive à l’autre, cela se fera sans frais et dépendra donc uniquement des disponibilités.

Puis-je fumer dans mon Colive ?

Nos Colives sont des espaces non-fumeur. En revanche, vous êtes autorisés à fumer dans le jardin ou sur la terrasse.

Paiements

A quoi servent les 300€ à la réservation ?

Ce n’est pas un frais supplémentaire mais une avance sur le premier loyer comme garantie de réservation.

Sur quel compte dois-je payer ?

Les informations bancaires se trouvent en page 4 du contrat. N’oublie pas de mettre la bonne communication qui est ton booking code.

Quand payer la garantie locative ?

Au plus tard la veille de ton arrivée.
C’est en effet une condition pour pouvoir rentrer dans la maison, car les informations d’accès ne te seront envoyées qu’une fois la garantie locative reçue. En cas de paiement tardif, une preuve de virement sera acceptée.

Quand payer le loyer ?

En fin de mois, car le loyer doit avoir été reçu par Colive le 1er du mois.

Comment savoir si mon paiement a bien été reçu ?

Tu recevras une confirmation de réception par email pour le versement des 200€ et la garantie locative. Pour les prochains paiements, tu ne seras contacté qu’en cas de retard.

J'ai payé en retard, que faire ?

Pour éviter tout frais supplémentaire, contacte info@colive.eu avec ta preuve de paiement. Après le 18 du mois, le loyer sera majoré de 25€ de frais de retard.

Combien dois-je payer ?

Le loyer calculé sur base du prorata du nombre de nuits passé dans la chambre. Si tu as un doute, n’hésite pas à contacter info@colive.eu.

Résiliation et prolongation de contrat

Y a-t-il un préavis si je décide de résilier mon contrat ?

Comme indiqué dans le contrat, le préavis est de 3 mois et prend court le premier jour du mois suivant la notification de ce celui-ci à Colive. Il faut recevoir un accusé de réception pour que la notification soit valable.

Je souhaite quitter Colive plus tôt/le plus vite possible, comment faire ?

Si tu souhaites partir avant la fin du bail, il nous faudra dès lors trouver un nouveau repreneur pour la chambre. Le loyer de la chambre est dû tant que le processus de relocation n’est pas terminé. C’est notre équipe qui est en charge et les recherches engendrant un coût administratif de 300€ (dû uniquement en cas de succès).

Si tu es dans la maison depuis plus de 8 semaines, et uniquement dans ce cas-là, nous t’offrons la possibilité de trouver quelqu’un pour reprendre la chambre afin de t’éviter ce coût administratif. Attention, cette personne doit obligatoirement être approuvée par Colive.

Je souhaite prolonger mon contrat, comment faire ?

Contacte nous sur info@colive.eu. Avec un peu de chance, la chambre n’est pas encore relouée.

Combien de temps à l'avance dois-je vous prévenir si je veux prolonger ?

Le plus vite possible! Les demandes de réservation peuvent être envoyées plusieurs mois à l’avance.

Je quitte ma chambre

Quand et comment se fait l'état des lieux ?

Un email récapitulatif te sera envoyé un mois avant la fin de ton contrat. Une vidéo de Check Out devra être envoyée sur notre numéro Whatsapp : +32 471 82 05 00

En combien de temps vais-je recevoir ma garantie ?

Le remboursement peut mettre jusqu’à 3 semaines après la validation de ton check-out et la confirmation du check-in du nouveau coliver. Nous nous efforçons de le faire au plus vite.